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疫情期間高效搭建政企互通橋!小叮當貼心“小”服務收獲“大”訂單

  停工不停崗,信息服務忙不停。3月5日,記者從貴陽高新區獲悉,疫情期間,該區的貴州小叮當信息技術有限公司高效搭建政企互通橋,利用政企通平臺、微信、電話等線上方式,幫助企業一站式獲取各類政務信息,助力企業平穩發展。貼心的服務,讓小叮當在正式復工一周內的時間,就收到20多家中大型企業拋來的“橄欖枝”。



  “你好,我想了解一下通行證怎么辦理,我們現在很多貨送不出去,全部是一些生活必需品?!?月10日,貴州云倉配供應鏈管理有限公司的劉典坤利用微信發來了咨詢。


  “根據我們政企通平臺發布的疫情政務公告,省商務廳能辦理民生保供企業資質證明函,可帶上公章前去咨詢辦理......”收到企業的咨詢,小叮當工作人員迅速給出了回復。


  當天下午貴州云倉配供應鏈管理有限公司就拿到了文件,堆積在10000多平米的糧油礦泉水方便面等物資得以通行,運往了修文、息烽、開陽、織金、平壩等地的超市商店。


  “政府的很多惠企惠民及特殊時期政策,因為企業平日的不關注,知曉的人不多,所以疫情期間,我們專門在政企通平臺上開通疫情政務公告,讓企業不用到處找辦事流程,影響正常運轉?!斃《5弊芫砝鈦瞧冀檣艿?,目前,新開通的疫情政務公告已發布161條政策信息,幫助企業及時知曉疫情期間各項政務的“不見面”辦理流程。



  據了解,小叮當位于高新區出彩貴州人雙創中心,是一家基于人工智能、知識圖譜、區塊鏈等技術為企業提供風險診斷管理的公司,通過分析企業現狀、診斷問題、挖掘潛力,助力企業平穩健康發展。


  其自主研發的小叮當政企通信息服務平臺,將政策分析、知識產權、財稅法務等企業管理服務進行產品化,降低企業管理服務人員的門檻,將政府的政策用可視化的方式無縫匹配到企業運營中,助力貴州省中小企業雙創升級。2019年12月投入試運行到今年2月底,政企通平臺已從各級政府官方網站公開信息導入超過38000條相關政策數據信息。


  “政企通平臺根據政策標簽、企業標簽實現政策信息的精準推送,用戶可以一站式輕松從平臺獲取原本需花費大量時間在各級政府網站搜索的數據信息,大大簡化了政府信息推介和企業尋找信息的流程,節約時間成本?!崩鈦瞧妓?。



  除了及時在政企通平臺上開通疫情政務公告,疫情期間,小叮當還利用微信群和電話等線上方式,一對一回復企業發來的咨詢,有針對性的為企業提出解決方案?!扒襖醋裳鈉笠擋歡顯黽?,全部靠人工解答頂不住,目前我們的正在研發AI客服,未來可以為企業提供更加專業的服務,同時也可以提高我們的工作效率?!崩鈦瞧妓?。自2月3日起,小叮當團隊通過微信群和電話,解答各種疑問和咨詢2000多次,免費為企業提供風險診斷200多次。


  隨著疫情防控的好轉,高新區吹響了復工復產的號角,小叮當也響應號召,于2月24日進行了現場最少人員有效復工,復工當天,就收到了客戶委托的企業創新三年綜合咨詢服務6單,服務對象包括奇瑞萬達、七冶壓力等省內重點企業。截止2月29日,小叮當共收到了20多家大中型企業的三年綜合服務委托和70多項單項委托。


貴州日報當代融媒體記者 楊唯

貴陽高新區融媒體記者 楊婷

編輯 羅昌
編審 王太師 王莉